为深入落实立德树人根本任务，扎实推进实践育人与志愿服务工作，充分发挥外语专业特色优势，切实服务地方文旅与交通保障工作，在国庆黄金周来临之际，我院积极组织开展车站双语志愿服务活动。

为保障本次志愿服务高质量开展，学院自九月中旬启动前期筹备工作，有序开展活动宣讲、志愿动员、技能培训、岗位筛选等系列工作。通过综合考察学生专业能力、服务态度与责任意识，严格择优筛选优秀学子参与本次车站专项志愿服务，圆满完成全部前期筹备与岗前储备工作。本次车站双语志愿服务聚焦国庆旅客出行保障需求，依托城市交通枢纽服务场景开展实践工作，为我院学子走出课堂、投身公益、服务社会搭建了扎实有效的实践平台。同学们借助真实的公共服务场景，将课堂所学的语言知识与专业技能运用到实际工作当中，有效提升专业应用能力与社会实践素养。

岗前培训阶段，学院结合车站志愿服务工作实际，针对性开展系统化专项培训。培训内容涵盖车站服务工作流程、文明服务规范、双语咨询话术、旅客引导方式、突发情况应对技巧以及岗位安全须知等多项重点内容。同时，志愿者提前熟悉车站整体布局、服务点位、进出站流线及便民服务区域，全面掌握岗位工作内容，进一步夯实服务基础，确保能够以规范、专业、高效的状态投入假期服务工作。

服务过程中，全体志愿者精神饱满、态度热忱、耐心细致，充分发挥外语专业优势，精准解答旅客各类出行疑问，有序引导客流通行，有效缓解了车站假期服务压力。大家在实践中锤炼沟通表达、临场应变和综合服务能力，以踏实的服务态度、良好的精神面貌展现了我院学子文明有礼、甘于奉献、勇于担当的青春风采。

此次国庆车站双语志愿服务活动，不仅有效助力城市交通枢纽假期服务保障工作，为广大旅客营造了安全有序、温暖舒心的出行环境，也进一步强化了我院学子的志愿服务意识与社会责任感。学院将持续依托专业特色，常态化开展各类社会实践与志愿服务活动，以实践育人为抓手，引导青年学生在服务奉献中增长才干、砥砺初心。

一审：李丹 二审：张瑞瑞 三审：张慧泉