2026年4月5日至5月5日，洛阳理工学院外国语与国际传播学院组织24名志愿者，全程参与第43届中国洛阳牡丹文化节国际志愿服务工作，以多语种服务助力盛会，为洛阳龙门高铁站、洛阳火车站提供高质量外语支援与文明引导。

服务期间，志愿者们立足洛阳龙门高铁站、洛阳火车站两大交通枢纽，围绕中外旅客出行需求，开展中英双语咨询、路线引导、行李帮扶、应急协助、文旅信息解答等常态化服务。面对牡丹文化节与“清明”、“五一” 假期叠加的超大客流，同学们始终坚守岗位，主动为境外游客解答问题、讲解洛阳文旅资源、指引换乘路线；耐心为国内旅客解答票务、候车、出站等问题，用规范礼仪、细致服务化解旅客出行难题。

在持续多日的服务中，志愿者们累计服务旅客超万人次，高效处置各类问询与突发情况数百件，用专业语言能力与真诚服务态度，搭建起中外沟通的便捷桥梁。他们以饱满状态、文明举止、高效执行，获得车站管理方及广大旅客的一致好评，成为交通枢纽中一道温暖靓丽的青春风景线。

此次国际志愿服务，充分彰显了外院学子的专业素养与责任担当，既为第43届中国洛阳牡丹文化节提供了坚实保障，也进一步擦亮了学院服务地方、实践育人的特色品牌，以实际行动讲好洛阳故事、传播河洛文化。

（一审李阳，二审张瑞瑞，三审张慧泉）