全校师生：

为保障校园网稳定运行，及时响应师生校园网使用过程中的故障报修需求，切实解决网络卡顿、断连、无法认证等问题，保障全体师生正常学习、办公及生活秩序，现将我校校园网报修渠道、联系方式及相关注意事项通知如下，请各位师生知悉并规范使用。

一、各校区校园网报修QQ群

各校区宿舍设有专属校园网报修QQ群，师生可根据自身所在校区及楼栋加入对应群聊，详细说明校园网故障情况（如楼栋、房间号、故障类型：断网、卡顿、无法认证等），工作人员将及时对接处理：

• 王城校区：铭苑1-4号楼，QQ群号：105118595

• 九都校区：桢苑1-4号楼，QQ群号：814555735

• 开元校区：

￮ 璁苑1-4号楼、璞苑1-4号楼，QQ群号：909605149

￮ 琇苑1-6号楼及MN宿舍，QQ群号：909588216

二、校园网维护人员联系电话

针对校园网紧急故障（如全宿舍断网、长时间无法恢复等），可直接拨打对应校区维护人员电话，工作人员将及时上门排查处理，保障网络快速恢复：

• 王城校区、九都校区：18436090386

• 开元校区：15036573276

三、APP在线客服报修渠道

师生可通过校园助手APP在线咨询、报修校园网相关问题，操作流程如下：打开校园助手APP，点击右上角客服图标，选择“在线客服”，输入“转人工客服”，即可向人工客服详细说明校园网故障情况，获取帮助。

四、温馨提示

1.报修时请清晰说明故障地点（精确到楼栋、房间号）、故障类型及具体现象，便于工作人员快速定位问题、高效处置，提升维修效率。

2.QQ群及校园助手APP内，点击下方“校园应用”，可查看校园网各类使用手册，常见简单故障（如连接失败、认证异常等）可参照手册自行排查解决，节省报修及等待时间。

3.请各位师生合理使用报修渠道，共同维护校园网络环境，如有相关疑问，可通过上述任一渠道咨询。

特此通知。