为切实提升校园网络服务质量与信息化保障水平，信息化技术中心始终秉持“服务靠前、未诉先查”的工作理念，常态化深入学生宿舍区域开展网络运行优化与运维保障工作。2026年上半年，中心精准排查并彻底解决了学生宿舍区域网络卡顿、网速偏低、网络故障等问题120余次，以高效务实的运维举措，全力筑牢校园信息化服务保障防线。

据了解，中心工作人员在日常网络巡检及走访调研学生过程中发现，经济与管理学院部分学生宿舍区域存在网络频繁卡顿、上网速率不稳定、网速偏低等问题。经现场实测与学生沟通核实，该问题已对学生线上网课学习、学术文献检索、线上作业提交等日常学习活动造成不利影响。针对这一情况，中心主动转变服务模式，摒弃被动等待报修的工作方式，变“等诉即办”为“未诉先查、上门服务”，第一时间对接相关学生，详细登记故障点位、问题高发时段及日常用网场景，全面梳理问题细节，为精准整改筑牢基础。

诉求就是命令，中心立即统筹部署专项整改工作。接诉当天，中心组建专项技术运维小组，精准对接受影响学生，进一步确认网络问题具体情况。工作人员携带专业检测仪器前往问题区域，全方位开展网络带宽实测、无线信号全覆盖巡检、交换机设备运行状态核查、网络线路隐患排查等系列工作，逐项甄别设备负载过高、无线信号干扰、网络资源配置不合理等各类影响网速的核心因素，精准锁定问题根源、靶向攻坚整改。

排查整改间隙，技术人员主动询问学生日常用网细节，细致记录学生个性化用网难题与需求，耐心解答校园网报修流程、网络使用优化、常见故障自查等问题，现场为学生答疑解惑、排忧解难，切实实现“服务上门、问题清零、保障到位”的工作目标，全方位提升学生用网体验。

此次网络巡检与专项整改工作，充分彰显了信息化技术中心“服务师生、竭诚务实”的优良工作作风，生动践行了“靠前一步、主动作为”的服务理念，有效解决了师生急难愁盼的用网问题。下一步，信息化技术中心将持续健全校园网络常态化巡检、隐患排查、快速整改长效机制，持续优化校园网络带宽配置与无线信号覆盖质量。同时，不断拓宽师生意见反馈渠道，紧盯师生用网痛点、难点问题，动态优化运维方案、细化服务举措，全力保障校园网络稳定、高效、畅通运行，为学校教学科研有序开展、学生日常学习生活高质量发展提供坚实可靠的信息化支撑。

（一审：刘志朝  二审：梁凯  三审：刘庆伟）