(洛阳市公安局警令部指挥中心)
洛阳市110城市应急联动服务工作是市委、市政府执政为民、富民强市的重要举措,是加强社会管理和创新的有益探索,也是开展“环境创优、转变机关作风”的重要内容。2010年12月1日开始试运行,2011年元月1日正式运行。目前,初步建成了覆盖全市城区、号码统一、资源共享、反应快捷、处置迅速、运转及时、高效协调的城市应急联动服务系统,实现了全市城区365x24小时为市民和来洛人员提供方便、快捷、优质、规范的服务。联动服务工作开展以来,取得了良好的社会效果,赢得了群众的广泛赞誉。
110城市应急联动服务指挥中心依托市公安局110报警台(洛阳市公安局警令部指挥中心)对关系民生的各职能部门资源高度整合,面向社会,统一受理群众诉求事项,对接收的诉求按各联动单位职能进行分流、交办。目前,接线席位由原来的15个增加至30个,接线员由45个增加到92个。